Permintaan Penghapusan Data

Anda memiliki hak penuh atas data Anda. Kami berkomitmen untuk menghapus data Anda bila diminta.

Sesuai persyaratan Meta Platform §3.2

Sesuai dengan Ketentuan Platform Meta dan Peraturan Perlindungan Data Indonesia, kami menyediakan mekanisme untuk menghapus semua data yang berkaitan dengan akun dan aktivitas Anda di kelolabiz.

Data yang Akan Dihapus

  • Akun pengguna dan profil bisnis
  • Riwayat percakapan dan catatan pesan
  • Data produk dan katalog toko
  • Informasi pembayaran dan riwayat transaksi
  • Data analitik yang dapat diidentifikasi

Cara Mengajukan Permintaan

1. Via WhatsApp (Paling Cepat)

Kirim pesan ke nomor WhatsApp kami dengan format: "HAPUS DATA [email akun Anda]"

→ Buka WhatsApp

2. Via Email

Kirim email ke [email protected] dengan judul "Permintaan Penghapusan Data" dan sertakan email akun Anda.

→ [email protected]

3. Via Dashboard

Masuk ke dashboard kelolabiz → Pengaturan → Akun → Hapus Akun.

Jadwal Penghapusan

Kami akan mengkonfirmasi permintaan Anda dalam 3 hari kerja dan menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari kalender. Anda akan menerima konfirmasi email setelah penghapusan selesai.

Pengecualian

Data tertentu mungkin perlu disimpan lebih lama sesuai kewajiban hukum, misalnya catatan transaksi keuangan sesuai regulasi perpajakan Indonesia. Data tersebut akan dianonimkan dan tidak dapat dikaitkan dengan identitas Anda.

Butuh Bantuan?

Tim kami siap membantu proses penghapusan data Anda.